Garantie bij Expert

De rechten die u op grond van deze service heeft, kunt u uitoefenen onverminderd alle rechten of vorderingen die de wet u als koper toekent jegens de verkopen.

Natuurlijk heeft u ook bij Expert altijd de standaard fabrieksgarantie op een product. De standaard garantie verschilt wel per merk. Op de factuur vindt u de geldende garantietermijn. Dit is meestal 2 jaar op een paar uitzonderingen na. De op de factuur vermelde dagtekening geldt als ingangsdatum voor de garantie. De fabrieksgarantievoorwaarden worden meegestuurd met de producten.

Aanspraak op de standaard fabrieksgarantie kan worden gemaakt indien:
-
Er geen sprake is van beschadiging door opzet of door nalatigheid.
-
Er geen sprake is van onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud.
-
Er geen sprake is van normale slijtage.
-
Er geen sprake is van beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.

Heeft u een defect apparaat, neem dan contact op met de Expertwinkel waar u het apparaat gekocht heeft.

U betaalt tijdens de garantieperiode geen voorrijkosten, arbeidsloon en materiaalkosten en geen eigen risico.

Aanvullende fabrieksgarantie

Op sommige van onze producten geeft de fabrikant extra garantie. De informatie over deze garantie en wat deze inhoudt is in het garantieoverzicht te vinden die u bij het product krijgt.Deze garantie geldt uiteraard onverminderd de wettelijke garantiebepalingen die wij tegenover u moeten nakomen, zoals hierboven beschreven. Wij raden u daarom ten alle tijde aan in het geval van een gebrek eerst met ons contact op te nemen. Wij zorgen ervoor dat de reparatie van het product op de juiste manier verloopt.

Extra bij uw Expert: All-Risks-Garantie

Naast een uitgebreid assortiment en scherpe prijzen biedt Expert u ook veel servicevoordelen, zodat u nog meer kunt genieten van uw nieuwe aankoop. Eén daarvan is de Expert All-Risks-Garantie. Deze garantie is een waardevolle aanvulling. Zo bent u ten allen tijde verzekerd van een perfect functionerend apparaat. Zelfs bij verlies of schade!

Bij welke risico’s werkt de Expert All-Risks-Garantie?

Voor bruingoed- respectievelijk witgoedartikelen geldt gedurende de eerste 12 respectievelijk 24 maanden na aankoop de gebruikelijke fabrieksgarantie. De Expert All-Risks-Garantie biedt u een verlenging van deze fabrieksgarantie tot 60 maanden na aankoop alsmede gedurende de gehele looptijd een dekking voor verlies, diefstal of andere plotselinge gebeurtenissen van buitenaf.

Voor computerapparatuur en printers geldt de Expert All-Risks-Garantie voor maximaal 36 maanden na aankoop.

In bovengenoemde gevallen vergoedt Expert de kosten van reparatie van het apparaat, indien deze kosten zijn ontstaan bij normaal particulier gebruik volgens de gebruiks-aanwijzing (bij computers ook in het geval van zakelijk gebruik).

De Expert All-Risks-Garantie geldt voor zover deze gebeurtenissen niet worden gedekt door andere garantie(s) of verzekeringen.

Eigen risico bij Expert All-Risks-Garantie

Het eigen risico per gebeurtenis en per beschermd voorwerp bedraagt EUR 11,--.

Uitsluitingen bij de Expert All-Risks-Garantie

Van de Expert All-Risks-Garantie is uitgesloten:
a.schade veroorzaakt door experimenten, opzettelijke overbelasting, abnormale
beproe¬vin¬gen, bewust onjuist gebruik of nalaten van normaal onderhoud,
gebruik in strijd met de instructies van de fabrikant;
b.schade die ontstaat, gedurende de tijd dat het verzekerd voorwerp uit de macht
is van de consument in verband met uitlening, verhuur of onderpand;
c.schade ontstaan in verband met bewerking, reiniging of reparatie van het verzekerd voorwerp door anderen dan goedgekeurd door de Expert organisatie;
d.schade die valt onder een fabrieks- of reparatiegarantie;
e.schade veroorzaakt door corrosie, oxydatie, batterijlekkage of enig ander geleidelijk bederf;
f.schade die uitsluitend bestaat uit het repareren of vervangen van losse onderdelen(zoals lampen, films, batterijen, accu's, acculaders, diskettes, tapes, programmatuur, tassen, draagriemen, lenzen, afstandsbedieningen);
g.schade die veroorzaakt is door natuurrampen, zoals aardbeving, vulkaanuitbarsting en overstroming;
h.schade veroorzaakt door een atoomkernreactie of de gevolgen ervan;
i.schade veroorzaakt door gewapend conflict, binnenlandse oorlog, opstand, onlusten, oproer of muiterij;
j.gevolgschade en/of indirecte schade;
k.kosten voor het opnieuw vervaardigen van gegevens op informatiedragers,
l.schade tengevolge van krassen, schrammen of deuken voor zover deze de normale gebruiksmo¬gelijkheden van het verzekerd voorwerp niet beïnvloeden;
m.schade en/of kosten als gevolg van het terugroepen van het verzekerd voorwerp door de fabrikant (zgn. recall);
n.kosten t.b.v. het vastzetten, afregelen, instellen, controleren, etc. voor zover deze niet het gevolg zijn van een reparatie;
o.schade aan de naald van een platenspeler;
p.schade door diefstal van het verzekerde voorwerp uit motorrijtuigen, voor zover het voorwerp in het motorrijtuig niet buiten het zicht van derden was opgeborgen;
q.kosten voor bedrijfsverlies, bedrijfsschade, bedrijfsaansprakelijkheid en alle boetes;
r.schade veroorzaakt door het aanbrengen van onderdelen/accessoires aan het verzekerd voorwerp, die geen onderdeel uitmaken van het oorspronkelijke voorwerp;
s.schade die het gevolg is van het niet in acht nemen van de normale voorzichtigheid ter voorkoming van diefstal, verlies, vermissing of beschadiging;
t.kosten van een nieuwe of aanvullende reparatie in verband met een provisorische of niet afdoende uitgevoerde reparatie;
u.schade als gevolg van het zakelijke gebruik van de verzekerde voorwerpen, met uitzondering van computerapparatuur;
v.schade ontstaan door verbeurdverklaring, vernietiging en inbeslagneming door of op last van douane of andere autoriteiten.

Automatische beëindiging van de garantie
De Expert All-Risks-Garantie wordt automatisch beëindigd indien u gebruik maakt van de garantie in geval van totaal verlies (bijvoorbeeld brand of diefstal) of wanneer u geen vaste woon- of verblijfplaats meer heeft in Nederland. Ook eindigt de garantie indien u het beschermde voorwerp doorverkoopt of op een ander wijze in eigendom overdraagt.

Garantiegebied van de Expert All-Risks-Garantie
De Expert All-Risks-Garantie geldt in de gehele wereld.

Uw verplichtingen als koper
Indien u zich als koper niet houdt aan de onderstaande verplichtingen, verliest u het recht op de Expert All-Risks-Garantie.
a.U dient alle voorzorgen te nemen ter voorkoming van schade aan het beschermde voorwerp.
b.U dient zich te onthouden van alles wat de belangen van uw Expert-dealer zouden kunnen schaden.
c.Bij schade, diefstal of verlies moet u uw Expert-dealer zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 3 maanden hiervan op de hoogte stellen.
d.U moet het originele garantiebewijs, de aankoopnota, werkbon of andere papieren van uw apparaat ter beschikking stellen, wanneer uw Expert-dealer daarom vraagt.
e.U dient beschadigde, vernielde onderdelen of restanten beschikbaar te houden of te overhandigen aan de Expert-dealer.
f.In geval van diefstal of andere criminele voorvallen, dient u dit binnen 24 uur aan te geven bij de politie en het proces-verbaal aan uw Expert-dealer te geven.
g.U dient hierbij te verklaren dat de schade die u claimt, niet elders door een verzekering is gedekt, dan wel dat een derde daarvoor aansprakelijk gesteld kan worden.
h.In het geval u met opzet onjuiste of onvolledige informatie verstrekt kunt u geen rechten aan de garantie ontlenen.

Schaderegeling en –vergoeding
Uw schadevergoeding vindt uitsluitend plaats in natura en alleen voor apparaten die bijaankoop nieuw waren. In het geval van verlies, diefstal of indien bij schade de reparatiekosten te hoog zijn in verhouding tot de dagwaarde, krijgt u van uw Expert-dealer een soortgelijk nieuw apparaat terug, met dien verstande, dat van u –indien het apparaat ouder is dan twee jaar- een bijdrage wordt gevraagd van 10% van de oorspronkelijke aanschafprijs van het te vervangen apparaat voor elk jaar of gedeelte dat u het apparaat langer dan twee jaar bezit.


Wettelijke garantie
Wanneer u een product bij ons koopt heeft u ten allen tijde, mits u het product normaal gebruikt,recht op een goed product. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen dan zullen wij de garantiebepalingen uit het Burgerlijk Wetboek onverkort tegenover u nakomen. U dient daarvoor in ieder geval binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek contact met ons op te nemen.Na uw mededeling onderzoeken wij of we het gebrek eenvoudig kunnen herstellen of dat we het product en/of de defecteonderdelen kunnen vervangen. Mocht dit in zijn geheel, of op de korte termijn, niet mogelijk zijn dan bieden wij u de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden. U krijgt dan (een gedeelte van) de aankoopprijs van ons terug.