Ruilen & Retourneren

Het ruilen of retourneren van uw internetbestelling kan binnen 14 dagen na aflevering van de door u gekochte artikelen, bij de Expertwinkel die uw bestelling verzonden of gebracht heeft met de factuur en mits de artikelen uit de bestelling ongebruikt zijn. Neem voor retournering telefonisch contact op met de winkel die voor de oorspronkelijk bezorging heeft zorggedragen. De contactgegevens vindt u op de factuur.

Retourneren in de betreffende Expertwinkel is makkelijk en gratis.
Ruilen en retourneren kan door het ongebruikte (of tot op zekere hoogte uitgeprobeerde) product in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) samen met de factuur (of een ander bewijs van aankoop) aan te bieden bij de Expertwinkel die voor de verzending of bezorging heeft zorggedragen. U krijgt dan het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten die u bij de bestelling heeft betaald) door het ondertekenen van het retourformulier, wat u in de winkel krijgt, terug.

Mocht u er voor kiezen de producten per post terug te sturen naar de winkel die voor verzending heeft gezorgd, dan zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening. Ook de risico’s van het verzenden van de artikelen zoals beschadiging en verlies zijn voor uw eigen rekening. We adviseren u dan ook om gebruik te maken van de dienst Zekere Post van TNT Post die op elke postkantoor is te verkrijgen.

Artikelen met afwijkende retourvoorwaarden
Let op! Artikelen zoals Laptops, Camera's en Camcorders kunnen niet per post teruggezonden worden, maar dienen opgehaald te worden door de Expertwinkel die voor levering gezorgd heeft of persoonlijk bij de winkel te worden teruggebracht. De betreffende winkel zal daarna beoordelen of het ongebruikte artikel voor restitutie in aanmerking komt overeenkomstig met de aangegeven ruimte om het product te kunnen beoordelen die u bij uw factuur ontvangt.

U dient voor een ophaalafspraak telefonisch contact op te nemen met de winkel die voor de oorspronkelijk bezorging heeft zorggedragen. Kosten voor het ophalen van het product zijn voor rekening van de klant en zullen tijdens het telefonisch contact gemeld worden (met een maximum van 30 euro).

Indien er sprake is van een afwijkende retourvoorwaarde dan is dat duidelijk vermeld bij het artikel op onze webwinkel.