- Home
- FAQ Winkels
- Via welke website kan ik een bestelling plaatsen bij een lokale Expert-winkel?
-
Online bestellingen plaatsen bij Expert en de bijbehorende winkels kunt u alleen doen via www.expert.nl. Uiteraard staan onze winkels voor u klaar voor persoonlijk advies, ook bij een online aankoop. Neem contact op met een van onze winkels voor vragen over online bestellingen.
-
- Bezorgen jullie producten aan huis?
-
Wij bezorgen producten en installeren aan huis, in overleg met u. Voor bestellingen onder de €50,- rekenen wij verzendkosten.
-
- Hoe snel kunnen jullie een product bezorgen?
-
Expert kan producten binnen 24 uur bezorgen. Is het product op voorraad bij onze winkel, dan bezorgen wij het product de volgende werkdag. Wanneer u ook installatie nodig heeft, dan maakt de lokale winkel een afspraak.
-
- Ik heb een klacht over een winkel. Hoe kan ik deze kenbaar maken?
-
Dat is vervelend. Wilt u uw klacht mailen naar [email protected]? Dan nemen wij de klacht in behandeling.
-
- Kan er ook vanuit een andere winkel geleverd worden?
-
Bij sommige producten is het mogelijk om deze via een andere winkel te laten leveren. Het beste kunt u hiervoor contact met desbetreffende Expertwinkel opnemen, zij kijken dan gelijk even mee naar de mogelijkheden.
-
- Kan ik zelf mijn 'favoriete' winkel selecteren?
-
Wanneer er in uw omgeving meerdere Expertwinkels gevestigd zijn is het mogelijk om zelf een Expertwinkel te kiezen.
-
- Waarom krijg ik geen reactie op mijn contactverzoek met de winkel?
-
Mogelijk is het erg druk in de winkel. De winkel zal altijd zijn best doen zo spoedig mogelijk bij u terug te komen. Wanneer u een vraag heeft over een online bestelling kunt u deze ook telefonisch of per mail stellen aan het hoofdkantoor.
-
- Ik kan een product niet vinden op de website. Wat kan ik doen?
-
Mogelijk hebben wij het product niet (meer) op voorraad. In dit geval kunt u contact met ons opnemen zodat wij u een perfect passend alternatief kunnen aanbieden. Het is overigens ook mogelijk dat het product op een andere plek staat dan u verwacht. Ook in dit geval kunnen wij u verder helpen. Neem contact op met een Expertwinkel in de buurt.
-
- Hoe vind ik de dichtstbijzijnde winkel?
-
Via onze overzichtspagina kunt u zoeken naar de dichtstbijzijnde Expertwinkel.
-
- Hoe neem ik contact op met een Expert-winkel in de buurt?
-
Via onze overzichtspagina kunt u zoeken naar de dichtstbijzijnde Expertwinkel, en vervolgens contact opnemen met de winkel. Dit kan op verschillende manieren, door te bellen, mailen of whatsappen.
-
- Kan ik het apparaat in de winkel terugbrengen?
-
Ja, mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met uw aankoop dan kunt u het apparaat terugbrengen. Houd hierbij wel rekening met de geldende voorwaarden.
-
- Kan ik in de winkel mijn aankoop ruilen?
-
Ja, mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met uw aankoop dan kunt u het apparaat ruilen. Houd hierbij wel rekening met de geldende voorwaarden.
-
- Kan ik ook producten retourneren in de winkel?
-
Het is mogelijk om producten in de winkel te retourneren. Neem gerust contact op met een van onze winkels als u niet geheel tevreden bent met een product en wij zullen ons uiterste best doen om u te helpen.
-
- Kan ik mijn aankoop ophalen in de winkel?
-
Ja, u kunt uw aankoop ophalen in de winkel. Kijk op de lokale winkelpagina voor de openingstijden.
-
- Kan ik een product retourneren in de winkel?
-
Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met uw online aankoop via www.expert.nl en dit willen retourneren, dan kunt u hiervoor gebruikmaken van het retourformulier. Heeft u de aankoop via een Expertwinkel gedaan, neem dan contact op met uw Expertwinkel.
-
- Kan ik mijn product in de winkel ruilen voor een ander product?
-
Om gekochte producten te ruilen voor een ander product, kunt u contact op nemen met de lokale Expertwinkel. Neem hiervoor contact op met uw Expertwinkel. U kunt vervolgens bij de winkel het product ruilen voor een ander product. De Expertwinkel verrekent dit bedrag met de nieuwe aankoop.
-
- Maken jullie nog pasfoto's?
-
In de winkels die pasfoto's maken, is het mogelijk om een pasfoto voor een document te laten maken. Neem hiervoor contact op met uw Expertwinkel.
-
- Kan ik mijn defecte apparaat naar de winkel brengen?
-
U kunt na het defecte apparaat voor reparatie naar de winkel brengen. Neem hiervoor contact op met uw Expertwinkel.
-
- Hoe neem ik contact op met de winkel?
-
U kunt contact opnemen met de winkel, kijk op deze pagina. U kunt ook gebruikmaken van het contactformulier.
-
Vragen of liever persoonlijk advies?
Vragen over producten, bestellingen of liever persoonlijk advies ontvangen? De lokale Expertwinkel staat altijd klaar!
- Persoonlijk advies
- Altijd vertrouwd dichtbij
- Complete en uitgebreide servicemogelijkheden
- Ook na uw aankoop staat Expert voor u klaar
- Dé Expert in home-elektronica